Politiche di reso e rimborso
Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Cosa dovrei considerare prima di acquistare?
Si prega di consultare la pagina del prodotto e le relative specifiche tecniche prima dell'acquisto. Non accettiamo resi gratuiti se il motivo è un'incompatibilità già specificata nella pagina del prodotto o altrove su questo sito web (ad esempio peso consigliato, dimensioni, ecc.).
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo pettocoda@gmail.com . Ti ricordiamo che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Via Giuseppe Giusti 24, UD
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo pettocoda@gmail.com .
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per qualsiasi domanda o dubbio su un articolo specifico, contattateci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'accredito del rimborso da parte della tua banca o società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pettocoda@gmail.com .